Politique de remboursement

 

RETOURS

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Vous avez 30 jours calendaires suite à la réception de votre commande pour demander un retour si vous n'êtes pas satisfait.

Vous devrez nous renvoyer le produit à l'adresse que vous nous communiquerons par email à contact@calmee.fr

Si le délai de 30 jours est dépassé, vous n'êtes plus éligible à une demande de remboursement ou de retour.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement se fait au prorata des patchs retournés. Seuls les patchs non utilisés feront objet d'un remboursement. La livraison de la commande ne sera pas remboursée.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@calmee.fr

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@calmee.fr

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez prendre contact avec nous à contact@calmee.fr pour que l'on vous donne la procédure à suivre.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Seul un renvoi du produit à l’adresse que nous vous communiquerons vous permettra d’obtenir un remboursement. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si au moins un des articles d’une commande a déjà été expédié, il est impossible de demander l’annulation de la commande.